Le numéro 1733 occupe une place centrale dans l’organisation des gardes de médecine générale en Belgique. Son objectif est clair : orienter les patients vers la réponse la plus appropriée en dehors des heures ouvrables, tout en assurant une utilisation efficiente des ressources de soins.

Dans la pratique quotidienne, cependant, de nombreux médecins généralistes font état de difficultés récurrentes liées au fonctionnement du tri 1733 lors des gardes. Celles-ci ont un impact direct sur la charge de travail, la sécurité des soins, l’organisation des postes de garde et le bien-être des médecins.

Afin de recenser les difficultés rencontrées sur le terrain, la FAGW a mis en place un formulaire pour signaler ces anomalies. Il est disponible sur le site de la FAGW.

Pourquoi cette initiative ?

Les retours concernant le tri 1733 existent depuis longtemps, mais ils restent souvent dispersés, informels et peu documentés. Or, sans données structurées issues du terrain, il est impossible de faire entendre la réalité vécue par les médecins généralistes auprès des autorités et des instances organisatrices qui interprètent l’absence de plaintes comme un gage de qualité du système.

La FAGW souhaite donc contribuer à une démarche constructive et factuelle, en recueillant de manière systématique les problèmes rencontrés par les médecins généralistes dans le cadre du tri 1733.

L’objectif n’est pas de remettre en question le principe du tri, mais d’en analyser les limites actuelles, d’identifier les dysfonctionnements concrets et d’alimenter une réflexion visant à améliorer le système, tant pour les patients que pour les médecins.

Un formulaire pour objectiver les difficultés

Un nouveau formulaire a été mis en place afin de permettre aux médecins généralistes de partager leur expérience de terrain. Il s’adresse exclusivement aux médecins généralistes et vise à recueillir notamment :

• les situations problématiques liées au tri du 1733 en termes de niveau de réponses : AMU (N1-N5), contacts prioritaires (N6) ou contacts normaux (N7) ;
• les situations problématiques liées au déplacement du patient ou du médecin ;
• les pistes d’amélioration proposées par les médecins.

Les réponses serviront à dégager des tendances communes, au-delà des situations individuelles. Le formulaire sera accessible pour une durée indéterminée sur le site de la FAGW.

Nous avons besoin de votre participation

Votre expérience est essentielle. Que vous rencontriez des difficultés occasionnelles ou récurrentes avec le tri 1733, votre témoignage compte.

Nous invitons tous les médecins généralistes participant aux gardes à remplir le formulaire et à relayer cette initiative auprès de leurs collègues. Plus la participation sera large, plus les constats seront solides et porteurs de changements.

L’affiche

Voici une affiche à placer dans les cabinets et postes médicaux de garde pour toujours avoir le lien sous la main et encourager les médecins généralistes à remplir le formulaire.

Besoin d’aide ?

Si vous avez besoin d’aide pour trouver les bonnes informations sur vos xml, voici quelques captures d’écran explicatives qui pourraient vous être utiles.